你成了薪水的仆人—德西效应
托尼退休后回到家乡生活,然而因为他是犹太人,因此遭到了村里小孩们的骚扰,那些小孩每天下午都会到他的住处大喊大叫,托尼为此十分烦恼。
但是如果强行制止,肯定不但不能解决问题,还会出现很多其他问题,怎么
办呢?冥思苦想了几天,托尼终于想到了解决方法
一天下午,孩子们准时来了,在他们闹得正欢时,托尼出来了,对那些
调皮的孩子说:“我一个人住在这里经常会觉得很无聊,幸亏这里有你们。
这样吧,你们可不可以每天都来我这里玩?我每天给你们每人50美分作为奖
励。”孩子们拿着钱,很高兴地答应了老人的要求。
周后,托尼和这群孩子商量:“政府给我的退休金并不多,现在,我
已经没有钱可以付给你们了,你们还能继续在我的住所外叫喊吗?我真的非
常需要你们的陪伴!”岂料},那些顽皮的孩子不满地说:“没有钱,还想让
我们陪你,天下没有这么好的事呢。”说完,孩子们离开了托尼的房子,从
此以后,再也没有来叫喊过。而托尼也圆满地解决了问题,可以安安静静地
享受退休生活了。
对于这种现象,心理学家德西曾对此进行了系统的研究。20世纪70年代,
他与助手们做过一项有趣的实验。实验内容是请被实验者解题,实验分为三
个阶段
第一阶段,所有被测试者都没有奖励
第二阶段,将被测试者分为两组,其中一组完成一个难题可得到1美元
的报酬,而另一组依旧没有任何报酬
第三阶段,被测试者将都不再有报酬,但是他们可以自由活动,也可以
选择继续解题。
结果却出乎意料,所有受到奖励的被实验者在第二阶段时都十分努力,
但在第三阶段没有奖励后,很少有人愿意继续解题,这就表明兴趣与努力的
程度在减弱,而一直没有奖励的那部分人在第三阶段仍然愿意花更多的体息
时间继续解题,表明兴趣与努力的程度在增强
由此德西得出了一项结论:在某些情况下,获得报酬并不会增强工作
动机,反而会降低工作动机。这便是“德西效应”,即进行一项愉快的活动
如果外部提供物质奖励的话,反而会减少活动对参与者的吸引力。而托尼就
是运用了这一原理,成功解决了孩子们的叫喊问题
在没有获得奖励之前,孩子们是因为有趣才会去托尼门前喊叫,这种恶
作剧让他们感到了快乐;但是老人奖励了那些孩子之后,他们的思维就转
换了,他们不再是因为有乐趣而去喊叫,而是为了获得奖励报酬,所以让报
酬没有了,叫喊的乐趣降低了,他们也自然不会想去叫喊了
这样的心理学才靠谱
德西效应是一种客观存在的现象,它既可以帮助托尼解决那样的麻
烦,也会在正常的企业管理中起到降低工作热情的反作用。比如过度用
奖励去激发员工的工作积极性,一旦奖励程度变低,员工就会失去工作
的热情,而且更容易导致员工厌倦工作,使得工作效率直线下降。
因此,作为一个领导者,想要提高员工的工作积极性,首先应该引
导员工树立远大的理想,增加工作的兴趣和乐趣。其次,不能以自己的
人生观、价值观来判断员工的成长方式。
当然,德西效应并不是说完全不奖励员工,而是说不要过度、不要
滥用。如果员工本身很热爱自己的工作并且愿意为之付出努力,那么奖
励应该适度。只有适度的、合情合理的奖励,才会真正激发员工的工作
热情。
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